Política de reembolso
En Claroscuro, ofrecemos una garantía de 15 días en todos nuestros productos, salvo en los artículos personalizados, bajo las siguientes condiciones:
1. Productos Dañados o Defectuosos:
Si un producto llega dañado o presenta algún desperfecto dentro del período de garantía, procederemos a reemplazarlo por una nueva unidad en perfectas condiciones o reembolsaremos el importe pagado por el producto (excluyendo los costos de envío). Esta política no aplica para artículos personalizados, ya que estos no pueden ser cancelados ni devueltos una vez que se haya confirmado la orden de producción.
2. Pago Contra Entrega:
Si su pedido fue entregado mediante la opción "pago contra entrega" y el producto fue recibido en perfectas condiciones, no se aplicará el reembolso. Esta modalidad permite al cliente verificar la calidad y el estado del producto al momento de la entrega.
3. Envíos Nacionales:
En caso de que el paquete se pierda o llegue dañado durante un envío nacional, Claroscuro se responsabiliza de realizar un nuevo envío, garantizando que el producto llegue en perfectas condiciones.
Para cualquier consulta, inconveniente o queja, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.