Política de Cancelación
En Claroscuro, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite cancelar su pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:
1. Pedidos de Productos No Personalizados:
Cancelación Antes del Envío: Los pedidos de productos que no son personalizados pueden cancelarse sin ningún costo siempre que la solicitud de cancelación se realice antes de que el producto haya sido enviado. Para cancelar su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Cancelación Después del Envío: Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar la cancelación. En su lugar, podrá devolver el producto una vez recibido, siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
2. Pedidos de Productos Personalizados:
Sin Posibilidad de Cancelación: Los pedidos de productos personalizados no pueden ser cancelados una vez que la orden de producción ha sido confirmada. Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de estos artículos, no podemos aceptar cancelaciones ni devoluciones para este tipo de pedidos.
3. Productos en Oferta o Liquidación:
Sin Posibilidad de Cancelación: Los pedidos de productos en oferta o liquidación no pueden ser cancelados. Todos los productos adquiridos bajo estas condiciones son ventas finales y no son elegibles para cancelación ni devolución.
4. Proceso de Solicitud de Cancelación:
Para solicitar la cancelación de un pedido elegible, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de su pedido. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará del estado de su cancelación lo antes posible.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
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