Información de contacto

1. Introducción

En Claroscuro, valoramos la comunicación con nuestros clientes y estamos comprometidos a proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional. A continuación, se detallan nuestras políticas de contacto para garantizar que todas sus consultas y preocupaciones sean atendidas de manera eficiente y oportuna.

2. Métodos de Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

- Correo Electrónico: info@claroscuro.com
- Teléfono: (829.961.9266)
- Formulario de Contacto: Contacto

3. Horarios de Atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante los siguientes horarios:

- Días Laborables: Lunes a Viernes, de (9AM) a (5PM).
- Fines de Semana y Festivos: Todas las consultas recibidas durante estos días serán atendidas el siguiente día laborable.

4. Tiempo de Respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de nuestros clientes dentro de un plazo de 24 a 48 horas durante los días laborables. Las consultas recibidas fuera de nuestros horarios de atención serán atendidas el siguiente día laborable.

5. Información Necesaria

Para ayudarnos a atender su consulta de manera eficiente, por favor proporcione la siguiente información:

- Su nombre completo.
- Dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Número de pedido (si aplica).
- Descripción detallada de su consulta o problema.

6. Consultas Frecuentes

Para su conveniencia, hemos creado una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web donde puede encontrar respuestas a las preguntas más comunes. Le recomendamos revisar esta sección antes de ponerse en contacto con nosotros: FAQ's.

7. Privacidad y Seguridad

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Toda la información que comparta con nosotros durante el proceso de contacto será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puede consultar aquí: Política de Privacidad

8. Contacto de Emergencia

Para situaciones urgentes fuera de nuestro horario de atención, puede enviarnos un correo electrónico con el asunto "Urgente" y haremos todo lo posible por responder lo antes posible.

9. Retroalimentación

Apreciamos sus comentarios y sugerencias. Si tiene alguna idea sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio, por favor compártala con nosotros utilizando cualquiera de los métodos de contacto mencionados anteriormente.

Contacto

Para cualquier consulta o inquietud, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:

- Correo Electrónico: info@claroscuro.com
- Teléfono: (829.961.9266)
- Formulario de Contacto: Contacto